DAS SPORTHOMEDIC LEITBILD
MEHR LEISTUNG
»AUSDAUER WIRD FRÜHER ODER SPÄTER BELOHNT – MEISTENS ABER SPÄTER.«
Wilhelm Busch (1832 – 1908)
DAS SPORTHOMEDIC LEITBILD
Mit Zuverlässigkeit und Wertschätzung
Wer geht schon gern zum Arzt? Wenn Sie uns aufsuchen, dann doch in den meisten Fällen, weil Sie leiden – sei es, weil Sie Schmerzen haben oder in Ihrer Beweglichkeit so eingeschränkt sind, dass es Ihre Lebensqualität beeinträchtigt.
Wir sind keine Halbgötter in weiß, sondern Menschen wie Sie, haben uns schon einmal beim Sport oder im Alltag verletzt oder mussten uns aus einem anderen Grund in ein Wartezimmer setzen und eine medizinische Behandlung über uns ergehen lassen.
Und genau darum verstehen wir, wie Sie sich fühlen, wenn Sie zu uns kommen.
»ZEIT IST BEGRENZT, ALSO VERSCHWENDE SIE NICHT, UM DAS LEBEN EINES ANDEREN ZU LEBEN!«
Steve Jobs (1955 – 2011)
UNSERE WERTE
Verständnis und Respekt
- Wir respektieren Ihre Zeit und planen alle unsere Abläufe sowie Behandlungen sorgfältig. So reduzieren wir Ihre Wartezeit auf ein absolutes Minimum.
- Wir verstehen, dass Sie – Schmerzen hin oder her – niemanden brauchen, der Sie mit Fachbegriffen überwältigt und einschüchtert. Also begegnen wir Ihnen trotz aller medizinischen Kompetenz immer menschlich und auf Augenhöhe.
- Wir wissen, dass Sie uns so schnell wie möglich wieder verlassen und möglichst auch nicht wiederkommen möchten. Durch modernste orthopädische Therapien, kontinuierliche Fortbildung und spezialisierte Fachärzte verhelfen wir Ihnen dazu.
Bei Sporthomedic behandelt Sie ausnahmslos jeder zuverlässig, freundlich, höflich und wertschätzend – von unseren Mitarbeitern am Empfang über die Fachärzte und -angestellten in der Behandlung bis hin zu den Menschen, die im Hintergrund in der Verwaltung und Buchhaltung wirken. Denn für ein Lächeln und freundliches Hallo ist immer Zeit.
KOMPETENZ UND MENSCHLICHKEIT
Ihre Gesundheit steht bei uns an erster Stelle. Dafür braucht es die perfekte Behandlung – und diese kann nur gefunden werden, wenn wir Ihnen zuhören, Sie verstehen und respektieren. Erst dann können unsere Spezialisten aus allen Bereichen der Orthopädie und Sportmedizin ihr Können unter Beweis stellen.
Überzeugen Sie sich selbst von dieser Kombination aus fachlicher und menschlicher Kompetenz. Nutzen Sie diese Chance und kehren Sie schnell wieder in die Bewegung zurück. Holen Sie sich Ihre Lebensqualität wieder!
»NUR WER SEIN ZIEL KENNT, FINDET DEN WEG!«
Laozi (6. Jh. v. Chr.)
QUALITÄTSMANAGEMENT
Wir leben die von uns gesetzten Qualitätsziele
Als Ärzte sind wir in unserer Praxisklinik zuerst und ausschließlich Ihrer Gesundheit verpflichtet. Fachkompetenz sowie Einfühlungsvermögen sind deshalb für unser gesamtes Personal selbstverständlich.
Es gibt darüber hinaus jedoch noch viele weitere Aspekte, die für Ihre Genesung eine wichtige Rolle spielen.
»MANCHE MENSCHEN WOLLEN, DASS ES PASSIERT. MANCHE WÜNSCHEN SICH, DASS ES PASSIERT. ANDERE SORGEN DAFÜR, DASS ES PASSIERT!«
Michael Jordan (*1963)
STETS AUF DEN PRÜFSTAND
UNSERE QUALITÄTSMERKMALEN
Wie in einem Unternehmen der Wirtschaft, finden auch bei uns täglich zahlreiche Prozesse statt, die für einen reibungslosen Arbeits- sowie Behandlungsalltag und damit für Ihr Wohlbefinden sorgen sollen.
Wir haben alle diese Abläufe sorgfältig strukturiert und mit den Jahren immer weiter verfeinert. Und wir alle bringen uns kontinuierlich ein, um die Qualität unserer Leistungen noch stärker voranzutreiben. Dabei hilft uns auch ein eigenes Qualitätshandbuch, dessen Ziele wir leben, das wir aber auch – ebenso wie uns selbst – regelmäßig auf den Prüfstand stellen.
HANDVERLESEN
- sorgfältiges Beschwerdemanagement
- zuverlässiges Terminmanagement
- intensive Prozessüberwachung
- kontinuierliche Prozessoptimierung
- detaillierte Fehleranalyse
- einwandfreies Hygienemanagement
- umfassende Qualitätssicherung
- transparentes Informationsmanagement
- sicheres Qualitäts- und Risikomanagement der Medizintechnik
»ENTWEDER WERDEN WIR EINEN WEG FINDEN ODER WIR MACHEN EINEN!«
Hannibal (um 247 – 183 v. Chr.)
AUFEINANDER ABGESTIMMT
Unsere hohen Qualitätsziele
Unser Qualitätsmanagement beginnt nicht erst, wenn Sie zu uns kommen und endet auch nicht, wenn Sie unsere Praxis verlassen. Es gibt vielmehr unzählige Stellschrauben, an denen wir gleichzeitig drehen. Denn nur, wenn wie bei einem Uhrwerk alle Zahnräder perfekt ineinander greifen, halten wir unsere hohen Qualitätsziele.
Falls Sie also eine Schraube entdecken, die wir noch nicht oder noch nicht fest genug angezogen haben, zögern Sie bitte nicht, uns dies wissen zu lassen.